Términos y condiciones generales

Aviso legal

1. Los derechos de propiedad intelectual de la Web (www.igan-iluminacion.com), su diseño, estructura de navegación, código fuente con códigos de lenguaje HTML, JAVA, JavaScript, entre otros, sus bases de datos así como cada uno de los distintos elementos en él contenidos son titularidad de IGAN ILUMINACIÓN SLU , a quien corresponde únicamente el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. 

2. Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización del sitio Web www.igan-iluminacion.com que IGAN ILUMINACIÓN SLU. pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso a dicho sitio implica su aceptación sin reservas. La utilización de determinados servicios ofrecidos en este sitio se regirá además por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero uso de tales servicios.

3. Los usuarios que accedan a la Web www.igan-iluminacion.com están expresamente autorizados para la visualización de toda la información, la impresión y descarga parcial del contenido sólo y exclusivamente si concurren las siguientes condiciones:

3.1 Que se realice cuando los elementos reproducidos sean destinados únicamente para uso personal y privado del usuario. Se prohíbe, por tanto, expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, comunicación pública, transformación o descompilación, incluyendo su envío a través de correo electrónico. También se prohíbe que dichos contenidos sean cedidos o transmitidos a terceros o se instalen en cualquier servidor conectado directa o indirectamente a una red local e Internet, de forma que un grupo de terceros pueda tener acceso a dicha información. 

3.2 Que ninguno de los contenidos relacionados en esta Web sean modificados de manera alguna.

3.3 Que ningún gráfico, icono o imagen disponible en esta Web sea utilizado, copiado o distribuido separadamente del texto o resto de imágenes que lo acompañan. Cualquier infracción de las prohibiciones y limitaciones contenidas en este apartado, así como en cualquiera de los siguientes- se reputará infracción de los derechos de propiedad intelectual titularidad de IGAN ILUMINACIÓN SLU y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas al efecto, pudiendo ser perseguida por esta última mediante el ejercicio de las acciones administrativas, civiles o penales que, en su caso, correspondan.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”

Campo de aplicación de las condiciones generales

Estas condiciones generales de negocio valen para la totalidad de las ventas, servicios y ofertas de (www.igan-iluminacion.com) dentro del marco de la tienda online. IGAN ILUMINACIÓN SLU no acepta condiciones diferentes por parte del usuario a no ser que IGAN ILUMINACIÓN SLU reconozca su validez antes por escrito.

Conclusión del contrato/tramitación del pedido

Mediante la colocación de los productos en nuestra tienda online, proporcionamos una oferta vinculante para concluir un contrato de compra de dichos productos. El contrato se al aceptar la oferta presionando el botón "Comprar" en el ultimo paso del proceso del pedido.

Después de la entrega del pedido puedes acceder a los datos del pedido en todo momento haciendo click en "mi cuenta".

Precios y gastos de envío

El precio indicado en la web en el momento de efectuar el pedido es el precio vigente, los precios se dan en euros y con el IVA incluido.

Pago

Las formas de pago indicadas en nuestra oferta están a su disposición en el momento de seleccionar el pago. Para la forma de pago (Transferencia Bancaria) recibirá junto con la confirmación del pedido, los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia. Enviaremos los productos del pedido una vez confirmado el ingreso del importe correspondiente. El importe facturado debe ser transferido en un plazo de 10 días después de que reciban la confirmación del pedido.

Garantía

Todos los productos ofrecidos por IGAN ILUMINACIÓN SLU tienen garantía de 2 años. El período de validez de la garantía será efectiva a partir de la fecha de entrega del producto.

Según la disposición contemplada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos tienen 2 años de garantía desde la fecha de entrega.
Si nuestro cliente precisa hacer uso de la misma deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros canales de contacto: teléfono o e-mail y le ayudaremos en la gestión de la misma.

Los defectos y también los desperfectos que el producto hubiera sufrido por la incorrecta utilización o manipulación así como el producido por uso a partir de su entrega, no quedan incluidos en dicha garantía.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Devoluciones

En cumplimiento de la Ley de Ordenación Comercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a las ventas a distancia, establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación. Los gastos directos de devolución y la agencia de transporte correrán a cargo del cliente (Portes de devolución). Los artículos deberán devolverse en perfecto estado y con todos los manuales, cables, embalajes, etc. Una vez comprobado el perfecto estado del material y que no se ha procedido a su uso mas allá de la mera comprobación del funcionamiento del producto, se procederá a su abono mediante la misma forma en la que se realizo el pago original.

Roturas

Las reclamaciones debidas al mal estado de la mercancía por roturas en el envío o error en suministro, deberán de ser comunicadas preferiblemente en un plazo de 24 horas desde su recepción, enviando un email a ventas@igan-iluminacion.com. En este caso los portes correrán a cargo de Igan iluminación y se procederá a su substitución inmediata por otro igual, sin ningún cargo para el cliente.

Puede acceder al formulario de desistimiento en el siguiente enlace.

Formulario desistimiento

Mas información sobre el proceso de devolución.

Política de protección de datos

Igan-iluminacion.com asegura las mas estricta confidencialidad en la recogida y tratamiento de los datos facilitados por sus usuarios a través de Internet o cualquier otro medio. Dichos datos serán tratados ajustándose a lo establecido en la ley orgánica (L.O. 15/1999, de 13 de diciembre) y la Ley de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE 34/2002, de 11 de junio).

Tratamiento de los datos y su confidencialidad

Los datos que se faciliten se incorporarán a un fichero automatizado, cuya titularidad y responsabilidad viene ostentada por IGAN ILUMINACIÓN SLU, y serán tratados con absoluta confidencialidad.

La entidad responsable de los ficheros, así como los que intervengan en cualquier fase del tratamiento y/o las entidades a quienes les hayan sido comunicadas -en virtud de la autorización conferida por el USUARIO- están obligadas a observar el secreto profesional y adoptarán los niveles de protección y las medidas técnicas y organizativas necesarias a su alcance que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal, evitando, en la medida de lo posible, accesos no autorizados, modificaciones ilícitas, sustracciones y/o la pérdida de los datos. 

No obstante, se advierte e informa a los USUARIOS que las medidas técnicas no son infalibles ni inexpugnables, motivo por el cual, el responsable del fichero no podrá tenerse por responsable de tales prácticas ni de sus consecuencias.

Derechos de los Interesados y su Ejercicio

Los USUARIOS tienen reconocida por la indicada Ley Orgánica de Protección de Datos los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en su caso, respecto de sus datos personales y al uso, categorización y/o segmentación de los datos de carácter personal. 

El interesado podrá ejercitar, respecto a sus datos, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando una carta a Protección Datos.

IGAN ILUMINACIÓN SLU.

C/Carretera general Colloto 128

C.P. 33010 Oviedo (Asturias)

Correo electrónico: admin@igan-iluminacion.com

Solicitando, en su caso, que se le remitan por la misma vía sus datos personales que obran en los ficheros de IGAN ILUMINACIÓN SLU a los efectos de su consulta o su posible rectificación o bien que se cancele y/o revoque la autorización para la recepción de comunicaciones, debiendo notificar IGAN ILUMINACIÓN SLU la efectiva rectificación y/o cancelación de los datos de carácter personal de su fichero.

Modificación de la Política de Protección de Datos y de Privacidad

Finalmente les informamos que el responsable del fichero se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o prácticas de la industria, si bien se avisará, con la debida antelación, de los cambios que se vayan a introducir y del momento en que comenzarán a surtir plenos efectos.

¿Con que finalidad tratara Igan iluminación los datos personales y durante cuanto tiempo?

  • Gestionar sus solicitudes de contacto con Igan iluminación a través de los canales dispuestos para ello en el Sitio Web de Igan iluminación.
  • Gestionar las compras efectuadas en el marco del Sitio Web, incluyendo la gestión del pago y la remisión del pedido.
  • Gestionar la suscripción a la newsletter, realizada a través del canal dispuesto en el Sitio Web de Igan iluminación.
  • Gestionar el envío de comunicaciones comerciales de Igan iluminación, salvo que el usuario indique lo contrario marcando la casilla correspondiente o muestre su oposición a dicho tratamiento.
  • Gestionar el envío de encuestas de satisfacción en base a la compra del producto o servicio de Igan iluminación realizada.
  • Analizar sus datos a fin de elaborar perfiles de usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario, salvo que el usuario solicite su baja a Igan iluminación, oponiéndose o revocando su consentimiento.

¿Que datos del usuario tratara Igan iluminación?

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, documento nacional de identidad o número de identidad de extranjero e imagen.
  • Datos de contacto: domicilio, teléfono fijo, teléfono móvil, dirección de correo electrónico.
  • Datos de características personales: fecha de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad.
  • Datos bancarios: número de cuenta, titular, mandato SEPA.
  • Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web.
  • Datos de navegación.

Uso de la función de chat "atencion al cliente"

Una de las posibilidades que te ofrecemos es la de "Chat de Atención al Cliente" para que nuestro servicio sea aún más agradable para ti. A través de este chat tienes la oportunidad de consultar antes de comprar en nuestro sitio web. Todo el proceso de chat se realiza de forma totalmente anónima, sin que se muestre tu nombre u otros datos personales. Con el fin de mejorar constantemente la calidad de nuestro servicio al cliente en el chat, registramos este historial para fines de análisis y mejora, de forma totalmente anónima. Estos registros se eliminan una vez evaluados.

Contraseñas

Igan-iluminacion.com facilitará el uso de contraseñas personales al cliente que se registre como cliente en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para dar acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El cliente deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el cliente.

El cliente se compromete a notificar a Igan-iluminacion.com de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.


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