Política de protección de datos

  • Responsable del tratamiento de sus datos: Identidad: IGAN ILUMINACION SL.
  • Datos de contacto del delegado de protección de datos: ventas@igan-iluminacion.com o a través del teléfono 985115875
  • Finalidad del tratamiento de sus datos: Gestión comercial, mejorar el servicio, gestión de compras y gestión de solicitudes.
  • Base jurídica por la que se realizará el tratamiento de datos serán la ejecución de un contrato o por consentimiento del cliente.
  • Destinatarios: no se cederán datos, salvo autorización expresa del mismo y por obligación de la normativa legal.
  • Derechos a acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación, solicitar supresión, solicitar limitación u oposición al tratamiento de estos, revocar consentimiento y/o portabilidad.
  • Procedencia: Si no se obtienen por parte del interesado se deberá informar de su origen, y de las categorías de estos.

Responsable del tratamiento de sus datos

RAZON SOCIAL:  IGAN ILUMINACION SLU

DOMICILIO SOCIAL:  Carretera general Colloto 128, 33010 Oviedo (Asturias)

CIF:  B74419730

CAPITAL: 100% Español

Inscrito en el Registro Mercantil de Oviedo, Tomo 4227, folio 196, Inscripción 1 AS-50556

CORREO ELECTRÓNICO  ventas@igan-iluminacion.com

Datos de contacto del delegado de protección de datos

Para cualquier consulta o duda sobre la protección de sus datos en IGAN ILUMINACION, póngase en contacto con: ventas@igan-iluminacion.com o a través del teléfono 985115875.

Finalidad del tratamiento de datos

Todos los datos facilitados a través de formularios electrónicos y/o mediante correo electrónico y/o por teléfono, necesarios para la correcta identificación del remitente y que nos permiten llevar a cabo tareas de nuestra gestión comercial, serán tratados con estricta confidencialidad de acuerdo con la ley vigente y solo serán utilizados por IGAN ILUMINACION SL con el propósito indicado y que no serán objeto de cesión a terceros.

Con que finalidad recabamos su información personal

La razón principal por la que recabamos su información personal es para facilitar y mejorar el servicio que los consumidores y usuarios esperan de nosotros. Recabamos su información personal para gestionar sus compras, solicitudes que nos realizan a través de nuestra página web, por teléfono o en algún documento en papel.

Estas son las finalidades que hemos identificado:

  • Gestión de la contratación de productos o servicios que ofrecemos de venta a distancia y gestión de envíos y devoluciones.
  • Canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución.
  • Encuestas para mejorar nuestros servicios.
  • Mantener informados a nuestros clientes y usuarios sobre nuestros últimos productos, ofertas, oportunidades, a través del correo electrónico, pero solo si usted nos presta su consentimiento.
  • Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo, sin ánimo limitativo, la Ley 10/2010 de Prevención de blanqueo de capitales.

No obstante, se informa al Usuario de que las medidas de seguridad tomadas por Igan iluminación, no son inquebrantables ni invulnerables.

Base jurídica

El detalle de la base legal del tratamiento de datos puede tratarse por la ejecución de un contrato, cumplimiento de una obligación legal, interés público o interés legítimo, protección de intereses vitales y consentimiento del interesado. En este último caso, el usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

La comunicación de datos personales es un requisito necesario para suscribir un contrato, por lo que debería facilitarlos. En el caso de que esto no se hiciese, el contrato no podría realizarse, por lo que no podríamos llevar a cabo ninguna operación.

Tiempo que conservamos sus datos

Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos. En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

Legitimación para el tratamiento de sus datos personales

La base legal o legitimación para el tratamiento de los datos personales facilitados a través de nuestra página web y/o a través de los diferentes canales de Atención al Cliente, es el consentimiento expreso que se solicita al Usuario mediante su conformidad y aceptación, de la casilla de “Política de Privacidad” en los apartados de:

  • Suscripción al boletín mensual
  • Formulario de contacto
  • Pedido
  • Aceptación de presupuesto

El Usuario, tiene la posibilidad de revocar en cualquier momento el consentimiento para el tratamiento de los datos personales facilitados, para los que ha otorgado su conformidad, sin que ello pueda afectar a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Los datos personales solicitados son adecuados y necesarios para, el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial, el cumplimiento de distintas obligaciones legales, Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de prevención del fraude o para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir, con su consentimiento, por ejemplo, para el envío de ofertas especiales. El usuario no está obligado a facilitarlos, pero su negativa puede limitar la capacidad de dar respuesta a sus consultas y a la formalización de los contratos de venta.

Cesión de sus datos personales

En algunos casos debemos comunicar la información que nos ha proporcionado a terceras partes para poder prestarle el servicio solicitado, por ejemplo, servicios de logística, transporte y entrega, instaladores y/o montadores, etc. Asimismo, hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son: tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información), servicios financieros, servicios de auditoría, etc. Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado. En todos los casos, IGAN ILUMINACION SL asume la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellas empresas con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros. Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

Derechos del usuario en el tratamiento de sus datos personales

Los usuarios podrán ejercer el derecho a acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación de los datos incorrectos, y en su caso, solicitar su supresión cuando entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron solicitados.

Los usuarios podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, por lo que Igan iluminación únicamente los mantendrá para el cumplimiento de las obligaciones legales y administrativas, defensa de nuestros intereses y derechos, así como para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, sanciones y responsabilidades.

Los usuarios podrán a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Igan iluminación dejará de realizar el tratamiento de sus datos, excepto por motivos legítimos o por el ejercicio en la defensa de posibles reclamaciones, sanciones y responsabilidades.

Los usuarios, asimismo, tendrán la posibilidad de revocar en cualquier momento el consentimiento para cualquiera de los tratamientos para los que ha otorgado consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Los usuarios, igualmente, tendrán el derecho a la portabilidad de sus datos personales, en cualquier momento.

Los usuarios, podrán ejercitar todos los derechos relacionados anteriormente, en los términos y condiciones que están previstos en la vigente legislación, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a IGAN ILUMINACION SL, con domicilio en CARRETERA GENERAL COLLOTO 128 - 33010 OVIEDO, o igualmente mediante envío de un correo electrónico a la dirección ventas@igan-iluminacion.com.

Las solicitudes tramitadas por email, deben de realizarse desde la misma dirección electrónica registrada por el solicitante.

En ambos casos el Usuario, para ejercer los citados derechos y con el fin de ofrecer garantías de su identificación, deberá de adjuntar a su solicitud copia de su Documento Nacional de Identidad o en su caso, Número de Identificación de Extranjeros, en vigor.

Asimismo si el Usuario, considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, tiene el derecho a presentar una reclamación o a la obtención de una mayor información de sus derechos, ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid www.agpd.es ).

Procedencia de los datos

Recabamos datos personales cuando usted contacta con nosotros a través de nuestra web o por teléfono o mediante documentos en papel. A continuación, le explicamos las diferentes formas por las que recabamos información personal sobre usted y algunos ejemplos en los que utilizamos dicha información.

Información que usted nos facilita

Recabamos información personal que usted nos facilita a través de nuestra web, mediante correo electrónico, por teléfono, cuando solicita un presupuesto, contrata un servicio, cuando rellena un formulario, etc. Por ejemplo: es probable que usted nos facilite información cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto, una solicitud de pedido, cumplimenta un cuestionario, participa en un concurso, etc. La información personal que solicitamos de usted es: nombre y apellidos, domicilio, DNI, correo electrónico y teléfono de contacto. En ningún caso, para ninguna finalidad, se recabarán datos de características personales, académicas y profesionales, detalles de empleo, circunstancias sociales o económicas.

Información que recabamos de sus visitas en nuestra web

Recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestra web, ya sea porque usted nos facilite dicha información de forma activa o se encuentre simplemente navegando en nuestra web. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que está usando, el programa de navegación que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accedió a nuestra web y cómo utiliza nuestra web para saber el tiempo de carga de nuestra web, cómo se utiliza, el número de visitas a las diferentes secciones y el tipo de información que más atrae a los visitantes. También ayuda a identificar si la web funciona correctamente, y si detectamos fallos o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar el rendimiento de nuestra web, para poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios. Esta información se recaba a través de cookies, para más información consulte nuestra política de cookies.

Redes sociales

Cada vez es más frecuente el uso de las redes sociales. IGAN ILUMINACION SL está presente en la mayoría de ellas y es otra forma de contactar con usted. La información que recabamos por medio de las redes sociales a veces incluye información personal que se encuentra disponible online y para el público. Siempre nos aseguramos de que toda la información que utilizamos se encuentra atribuida a su fuente de forma correcta o se hace anónima. Es probable que estas redes sociales tengan sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que está conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.

En virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que mediante la cumplimentación del presente formulario sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de adrada.es, con el fin de gestionar, administrar y mantener los Servicios prestados y/o contratados, así como para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la Compañía y sus servicios.

Usted puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a ventas@igan-iluminacion.com

Derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Cumpliendo lo dispuesto en la legislación vigente en materia de protección de datos personales, usted podrá dirigirse a IGAN ILUMINACION SL como Responsable del Tratamiento para poder ejercitar sus derechos de Acceso, Cancelación, Rectificación y Oposición respecto de los datos incorporados en los ficheros de su responsabilidad. Estos derechos son personalísimos y serán ejercidos por el interesado, sin otras limitaciones que las que prevea la legislación aplicable. Podrá, no obstante, actuar el representante legal del usuario interesado cuando éste se encuentre en situación de incapacidad o minoría de edad que le imposibilite el ejercicio personal de los mismos, siempre que exista representación expresa autorizada por el titular del dato.

Será posible el procedimiento de cancelación del dato en caso de titulares fallecidos por parte de sus familiares o ejercicio del derecho de acceso en caso de defunción del afectado.

Usted podrá ejercer el derecho de acceso mediante petición o solicitud dirigida a IGAN ILUMINACION SL como Responsable del Tratamiento, haciendo constar en la misma su identificación y el fichero o ficheros a consultar. El ejercicio de este derecho se podrá ejercitar con una periodicidad anual, salvo interés legítimo acreditado. El Responsable de Seguridad resolverá sobre la petición de acceso en el plazo máximo de treinta días, a contar desde la recepción de la solicitud.

IGAN ILUMINACION SL únicamente denegará el acceso cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del afectado o cuando el ejercicio sea contrario a los términos establecidos en la legislación vigente.

Si la resolución fuera estimatoria, el acceso se hará efectivo en el plazo de los diez días siguientes a la notificación de aquélla. La información, cualquiera que sea el soporte en que fuere facilitada, se dará en forma legible e inteligible, previa trascripción en claro de los datos del fichero, en su caso.

La información comprenderá los datos de base del afectado y los resultantes de cualquier elaboración o proceso informáticos, así como el origen de los datos, los cesionarios de los mismos y la especificación de los concretos usos y finalidades para los que se almacenaron los datos.

Cuando el acceso a los ficheros revelara que los datos del afectado son inexactos o incompletos, inadecuados o excesivos, usted podrá solicitar la rectificación o, en su caso, cancelación de los mismos.

La rectificación, cancelación y/o oposición se hará efectiva por el responsable del fichero dentro de los diez días siguientes al de la recepción de la solicitud. Dicha solicitud de rectificación o de cancelación se realizará mediante correo electrónico.

En el supuesto de que el Responsable del Fichero considere que no procede acceder a lo solicitado por el afectado, se lo comunicará exponiendo los motivos y dentro del plazo señalado en el apartado anterior.

En los casos en que, siendo procedente la cancelación de los datos, no sea posible su extinción física, tanto por razones técnicas como por causa del soporte informático utilizado, IGAN ILUMINACION SL procederá al bloqueo de los datos, con el fin de impedir su posterior utilización, hasta su completa eliminación de los sistemas de información.

Desglose y detalle de los puntos anteriores

En cumplimiento de lo establecido en los artículos 13 y 14 del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de esto datos, te informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en nuestra página Web www.igan-iluminacion.com, así como el envío de correo/s electrónico/s a cualquiera de nuestras cuentas implicará:

PRIMERO.- Que tus datos  personales serán tratados con la máxima confidencialidad y formarán parte de los ficheros de nuestra empresa  Igan iluminación SLU (en adelante “IGAN ILUMINACIÓN”) con domicilio en Carretera General Colloto 128, 33010 Oviedo (Asturias), para su gestión y dar respuesta a los mismos, así como para la gestión comercial que nos vincule contigo, y enviarte a través de email información sobre las ofertas que consideremos de tú interés e información sobre el estado de tus compras.

SEGUNDO.- La aceptación por tu parte  de esta política de privacidad, así como tu autorización a IGAN ILUMINACIÓN para que trate los datos personales que nos facilites de acuerdo con los fines indicados.

FINALIDAD.- Prestar los servicios solicitados y su facturación, así como el envío de publicidad, si lo has autorizado.

PLAZO DE CONSERVACIÓN.- Mientras se mantenga la relación contractual o el usuario solicite su supresión. Finalizada la relación contractual los datos serán conservados mientras sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales, con el fin de poder responder frente a posibles incidencias de los servicios realizados.

Una vez prescritas las responsabilidades derivadas de dichas obligaciones legales sus datos serán suprimidos. Si se trata de envíos publicitarios, se conservarán hasta que no nos solicite su supresión.

DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES.- No se realizan.

BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO.- La ejecución de un contrato y, para el envío de información comercial, el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso, la retirada del mismo condicione la ejecución de los servicios solicitados.

DESTINATARIOS DE CESIONES: Solo se realizarán cesiones si existe una obligación legal, o a nuestros colaboradores en relación a la contratación de servicios en los que IGAN ILUMINACIÓN interviene exclusivamente como intermediario, para poder prestarte el servicio adecuado.

DERECHOS.- Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a solicitar la rectificación de los que sean inexactos, así como a su supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, también podrás solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, así como pedir la portabilidad de tus datos. Por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de los mismos e IGAN ILUMINACIÓN SLU dejará de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
El solicitante podrá revocar el consentimiento prestado en cualquier momento.
El solicitante podrá ejercer sus derechos, así como retirar el consentimiento a través del correo electrónico comercial@igan-iluminacion.com o en las oficinas situadas en Carretera General Colloto 128, 33010 de Oviedo (Asturias), adjuntando fotocopia del DNI e indicando el derecho que ejercita.
El solicitante también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

La  actualización de tus datos personales te corresponde a tí. En cualquier momento, tendrás el derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación al tratamiento, portabilidad de los datos, así como a retirar el consentimiento en cualquier momento si la legitimación del tratamiento se basa en este parámetro, de  todos tus datos personales. Para ejercitar esta facultad deberás hacerlo mediante petición escrita dirigida al domicilio social de IGAN ILUMINACIÓN SLU, a la atención del administrador del fichero (Protección de Datos), o remitir un correo electrónico a la siguiente dirección: comercial@igan-iluminacion.com

IGAN ILUMINACIÓN no será responsable de posibles errores en tus datos personales, siendo responsabilidad tuya la veracidad de los mismos. De igual manera, en supuestos de apadrinamiento, si nos facilitas los datos de carácter personal de un usuario (esto es, personas físicas o jurídicas que no tengan la condición de cliente y/o no realicen compras a través de nuestra página Web) tú serás responsable de la veracidad de los datos facilitados, no teniendo IGAN ILUMINACIÓN ninguna responsabilidad al respecto.

Dispondrás de la opción de  importar los contactos que así consideres de forma directa desde tu aplicación  de correo electrónico, siendo de tu exclusiva responsabilidad el uso de tales direcciones de correo guardadas en tu gestor de email. Por tanto, si nos facilitas datos de uno de tus contactos, deberás con carácter previo, haber informado y solicitado el consentimiento del mismo respecto de los términos y condiciones de IGAN ILUMINACIÓN.

En virtud de lo anterior,  te informamos de  que todas las direcciones de emails que nos facilites en el apadrinamiento de usuarios serán tratadas con la máxima confidencialidad y exclusivamente para el envío de un email de invitación para darse de alta en nuestra página web, no siendo incorporadas a los ficheros de IGAN ILUMINACIÓN, sin el previo consentimiento del Usuario tras su registro como cliente en nuestra web.

También te informamos que las dirección de email que nos facilites en el aviso de producto agotado o aviso cuando baje de precio, serán tratadas con la máxima confidencialidad y exclusivamente para el envío de un email indicándote que ya se encuentra disponible dicho producto, no siendo incorporada a los ficheros de IGAN ILUMINACIÓN.

IGAN ILUMINACIÓN supone que los datos recibidos han sido introducidos por su titular o por una persona autorizada por éste, y que por tanto son correctos y veraces.

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, hemos adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por nuestros clientes, además de instalar todos los medios y medidas a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

La cancelación de tus datos personales implica el bloqueo de los mismos y que por tanto éstos no podrán ser manipulados ni visualizados por IGAN ILUMINACIÓN ni ningún tercero. Sin menoscabo de lo aquí expuesto, te informamos que alguna información podrá ser conservada de forma bloqueada por nuestra parte  para el cumplimiento de las obligaciones legales de IGAN ILUMINACIÓN, tales como responsabilidades contractuales u obligaciones fiscales y tributarias.

¿Con que finalidad tratara Igan iluminación los datos personales y durante cuanto tiempo?

  • Gestionar sus solicitudes de contacto con IGAN ILUMINACIÓN a través de los canales dispuestos para ello en el Sitio Web de Igan iluminación.
  • Gestionar las compras efectuadas en IGAN ILUMINACIÓN, incluyendo la gestión del pago y la remisión del pedido.
  • Gestionar la suscripción a la newsletter, realizada a través del canal dispuesto en IGAN ILUMINACIÓN.
  • Gestionar el envío de comunicaciones comerciales de IGAN ILUMINACIÓN, salvo que el usuario indique lo contrario marcando la casilla correspondiente o muestre su oposición a dicho tratamiento.
  • Gestionar el envío de encuestas de satisfacción en base a la compra del producto o servicio de IGAN ILUMINACIÓN realizada.
  • Analizar sus datos a fin de elaborar perfiles de usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario, salvo que el usuario solicite su baja a IGAN ILUMINACIÓN, oponiéndose o revocando su consentimiento.

¿Que datos del usuario tratara Igan iluminación?

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, documento nacional de identidad o número de identidad de extranjero e imagen.
  • Datos de contacto: domicilio, teléfono fijo, teléfono móvil, dirección de correo electrónico.
  • Datos de características personales: fecha de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad.
  • Datos bancarios: número de cuenta, titular, mandato SEPA.
  • Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web.
  • Datos de navegación.

Uso de la función de chat "atencion al cliente"

Una de las posibilidades que te ofrecemos es la de "Chat de Atención al Cliente" para que nuestro servicio sea aún más agradable para ti. A través de este chat tienes la oportunidad de consultar antes de comprar en nuestro sitio web. Todo el proceso de chat se realiza de forma totalmente anónima, sin que se muestre tu nombre u otros datos personales. Con el fin de mejorar constantemente la calidad de nuestro servicio al cliente en el chat, registramos este historial para fines de análisis y mejora, de forma totalmente anónima. Estos registros se eliminan una vez evaluados.

Contraseñas

Facilitaremos  el uso de contraseñas personales a los clientes que se registren como tal en nuestra página web IGAN ILUMINACIÓN. Dichas contraseñas servirán para que tú como cliente  accedas a  los servicios prestados por medio de nuestra web.

Tú deberás mantener bajo tu exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo como cliente, los daños o consecuencias de todo tipo que se deriven del incumplimiento de la citada confidencialidad por tu parte. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados a nuestra página web podrá ser modificada en todo momento por ti. Tú como cliente te comprometes a notificar a IGAN ILUMINACIÓN de forma inmediata cualquier uso no autorizado de tu contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

Ponemos a su disposición la plataforma de resolución de litigios en linea (ODR)

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES


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