Envíos
Envío del paquete
Habitualmente realizaremos nuestros envíos a través de SEUR-MRW. Se puede valorar la alternativa de enviar por Correos si es mejor opción para el correcto desarrollo del envío. La mercancía siempre se envía asegurada.
Revisamos el estado de los embalajes de forma minuciosa y en caso de considerar necesario se reforzara para evitar roturas e incidencias.
Plazos de envío
Los plazos de entrega se especifican en la ficha de los productos y en la cesta de la compra cuando añada los productos, se indican en "días laborales".
Los pedidos con entrega en Baleares pueden tardar entre 24/48h mas que las entregas en península.
En pedidos que contengan productos con plazos de envío diferentes, se enviaran cuando todos sus productos estén disponibles y el pedido se sirva completo.
Cuando un pedido es enviado, le enviaremos un mail con el nº de expedición y agencia de transporte para el seguimiento del envío.
Formas de envío y coste
PENÍNSULA Y PORTUGAL:
- ENVÍO GRATIS EN COMPRAS A PARTIR DE 59€ (iva incluido).
En compras inferiores a 59€ los portes son 5,95€ (21% IVA incluido).
* Los productos de la marca MANTRA y Ole by FM solo se distribuyen a nivel nacional (Península y Baleares).
BALEARES:
- ENVÍO GRATIS EN COMPRAS A PARTIR DE 99€.
En compras inferiores a 99€ los portes son 12,90€ (21% IVA incluido).
PAÍSES DE LA UE:
A continuación les detallamos los gastos de transporte según país de destino.
- Francia: 39€ (21% IVA incluido).
- Bélgica, Dinamarca, República Checa, Alemania, Austria, Holanda e Italia: 42€ (21% IVA incluido).
- Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Eslovaquia, Grecia, Hungría, Lituania, Letonia, Irlanda, Polonia, Croacia, Rumanía y Finlandia: 52€ (21% IVA incluido).
Plazos de entrega:
Los plazos de entrega oscilaran dependiendo de los artículos solicitados, viene indicado en la pagina de cada producto y en el resumen de la cesta de la compra.
En pedidos que consten de varias referencias de distintos fabricantes, el plazo de entrega se indicara en el resumen de la cesta de la compra y el pedido sera enviado completo, cuando todos los productos que integren el pedido estén disponibles.
En el caso que un producto no estuviese disponible en el plazo especificado en la web, nos pondríamos en contacto con usted para informarle del plazo de entrega del producto.
El cliente tendrá la posibilidad de:
- Recibir el pedido sin el producto indicado con el reembolso correspondiente al importe pagado por dicho producto.
- Esperar a recibir el pedido completo cuando el producto esté disponible.
El cliente debe comprobar en el momento de la entrega si su envío es correcto. Si observase daños en el embalaje, discrepancias o problemas con su pedido, debe señalarlo en la nota de entrega y firmarla e informarnos a la mayor brevedad de dichas incidencias en ventas@igan-iluminacion.com.
En nuestro Centro de atención al cliente resolvemos sus dudas mas frecuentes y los pasos a seguir en cada situación.