Devoluciones
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a (IGAN ILUMINACION SL C/Carretera Nacional 634, Polígono Granda 14, 33199 Siero, Teléfono: 985 39 89 58, ventas@igan-iluminacion.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a (IGAN ILUMINACION SL C/Carretera Nacional 634, Polígono Granda 14, Teléfono: 985 39 89 58, 33199 Siero), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
A continuación, te dejamos un modelo de "documento de desistimiento" que puedes copiar y pegar para enviarnos el email a ventas@igan-iluminacion.com en caso de que quieras ejercer tu derecho de desistimiento:
(Importante: Solo se debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Igan Iluminacion SL, con domicilio social en Carretera Nacional 634, Polígono de Nueva Granda Nave 14, 33199 Siero, Teléfono: 985 39 89 58 y dirección de correo ventas@igan-iluminacion.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del servicio (*)
Pedido el / Recibido el: _____________ / _________________
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ______________________________
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ___________________________________________________
Fecha: _______________________
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):
(*) Táchese lo que no proceda.
Exclusiones al ejercicio del derecho desistimiento
Según El artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Condiciones de devolución para clientes B2B (empresas)
Si eres una empresa, profesional o autónomo, las condiciones de devolución pueden ser diferentes. Te invitamos a consultar nuestra Política de Devoluciones B2B para obtener más información sobre los plazos y procedimientos aplicables a las compras realizadas bajo este régimen.