Guia de compra

REGISTRO

Para realizar un pedido no es imprescindible registrarse en la pagina (pero si recomendable), si desea registrarse deberá rellenar un formulario con los datos necesarios para procesar los pedidos de la forma mas correcta posible. Gracias a este registro usted podrá realizar un seguimiento del pedido, descargar facturas, crear listas de la compra, etc.

Guia de compra Igan 1

Si desea realizar un pedido sin registrarse, deberá de seleccionar la opción "pedido rápido". Tendrá que rellenar los datos necesarios para procesar el pedido correctamente pero no creara una cuenta de cliente.

BÚSQUEDA DE PRODUCTOS

Navegue y encuentre los productos, ya sea mediante el menú de categorías superior o en el cuadro de búsqueda que se detalla en la imagen. En el cuadro de búsqueda puede introducir palabras relacionadas como por ejemplo: lamparas de tela, plafones de LED, bombillas GU10 y la pagina le ira ofreciendo resultados de la manera mas precisa posible.

Guía de compra Igan 2

VER Y ORDENAR PRODUCTOS

Los productos se muestran en las categorías adecuadas, pero puede ordenar como se le presentan según diferentes criterios (precio, nombre, disponibilidad, etc). Esto le facilitara encontrar el producto adecuado atendiendo a sus necesidades y preferencias.

Guía de compra Igan 3

AÑADIR A LA CESTA DE LA COMPRA

Para añadir productos a la cesta de la compra, basta con hacer "click" en el recuadro "añadir a la cesta". También puede aumentar o reducir la cantidad de producto a través de los símbolos que se sitúan en la ficha del producto. Puede ver el resumen de productos añadidos a la cesta de la compra en la parte superior derecha de la pagina.

Guía de compra Igan 4

ELEGIR LA FORMA DE PAGO

Una vez registrado y en nuestra cesta de la compra, deberemos de seleccionar la forma de pago (Transferencia bancaria, Paypal, Tarjeta de crédito o Contra rembolso) que deseamos para nuestro pedido. Si elije la forma de pago por transferencia bancaria, deberá realizar la transferencia al Nº de cuenta que le aparecerá automáticamente en su resguardo del pedido. Podrá consultar el desarrollo del pedido desde el apartado "Mi Cuenta.

Guiá de compra Igan 5

Preguntas frecuentes

¿CUANTO TIEMPO TARDA EN GESTIONARSE MI PEDIDO?

Si su pedido ha sido pagado mediante tarjeta de crédito o Paypal sera tramitado inmediatamente. Si ha elegido la forma de pago por transferencia bancaria se gestionara una vez hayamos recibido el pago. Los plazos de envió están indicados en la pagina de cada producto, en pedidos con varios productos y plazos diferentes se realizara el envió cuando estén todos disponibles.

¿UNA VEZ SE REALIZA EL ENVIÓ, CUANTO TIEMPO TARDARE EN RECIBIRLO?

Una vez que la mercancía ha sido recogida por la agencia de transporte estará en su domicilio en un plazo de 24/48 horas (Península). Para envíos a UE el plazo se puede ampliar hasta 5 días en función del destino. Siempre que los pedidos son enviados recibirán un mail con toda la información necesaria para su seguimiento.

¿PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO?

Usted puede devolver un pedido según la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a las ventas a distancia. Por lo que tiene derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

En las devoluciones el cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte que genere su devolución.

El cliente deberá comunicar la devolución a la siguiente cuenta de email ventas@igan-iluminacion.com .Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante.

No se aceptarán devoluciones fuera del plazo mencionado anteriormente.

El articulo/s debe de ser devuelto en buen estado, sin que falte ningún elemento y a poder ser en su embalaje original que debe de estar también en buenas condiciones (sin rótulos, ni escrituras). En el caso de que la mercancía recibida no este en perfecto estado Igan iluminación SLU se reserva el derecho de aplicar un cargo de hasta un 50% en concepto de demérito.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Igan iluminación SLU en Carretera General Colloto Nº128 Bajo en el código postal 33010 Oviedo -Asturias- con una copia del pedido original, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

¿COMO REALIZO UNA DEVOLUCIÓN?

Se aceptaran devoluciones de compra hasta 14 días naturales después de la recepción de la mercancía, realizando la devolución del 100% del importe de la mercancía adquirida siempre que hayamos recibido y revisado la mercancía objeto de la devolución.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

Puede solicitar la devolución a través del apartado de "Mi cuenta" de cliente.

¿SI RECIBO UN PRODUCTO DAÑADO?

En el caso de que usted reciba un producto dañado por la agencia de transporte deberá notificarlo en un plazo preferiblemente de 24 horas desde la recepción de la mercancía. Nos lo deberá de comunicar mediante el enlace situado al pie de la pagina "Contáctenos" o por teléfono, nos pondremos en contacto con la agencia de transporte para solucionarlo lo antes posible.

¿PUEDO ANULAR UN PEDIDO YA REALIZADO?

En el caso de que desee anular un pedido, deberá solicitarlo por correo electrónico a ventas@igan-iluminacion.com. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá de realizar la devolución del mismo según las condiciones generales de la web.

¿TODOS LOS ARTÍCULOS TIENEN GARANTÍA?

Todos los lamparas y luminarias que se venden en la web son nuevas procedentes de fabrica y tienen como mínimo 2 años de garantía desde la entrega. Determinados productos extienden esa garantía hasta los 3 o 5 años y se especifica en la ficha del producto.

¿COMO CONTACTO CON IGAN ILUMINACIÓN?

Puede contactar con nosotros a través de diferentes medios.

- Teléfono +34 985 11 58 75.

- Formulario de contacto.

- Chat online.

- mail: ventas@igan-iluminacion.com


Top