Me ha llegado un pedido incorrecto
Cada pedido que recibimos en Igan iluminación es tratado con toda la atención que merece. Nuestro equipo de preparación y logística se asegura de que cada producto sea revisado y embalado con el mayor cuidado posible.
Hemos implementado un sistema de códigos y video-vigilancia en nuestro almacén para una gestión del inventario mas eficiente y precisa. Esto nos permite grabar todo el proceso de preparación y empaquetado de tus productos para reducir al máximo la posibilidad de errores.
Si a pesar de lo indicado anteriormente el producto recibido no es el que has pedido, tienes que enviarnos un mail a ventas@igan-iluminacion.com indicando la referencia del pedido e imágenes del embalaje/producto que nos ayuden a gestionar la incidencia lo antes posible.
En este caso los portes de reposición correrán a cargo de Igan iluminación y procederemos a la substitución del producto correcto (sin ningún cargo para el cliente) en el menor plazo de tiempo posible.
IMPORTANTE: En ocasiones los fabricantes realizan actualizaciones relativas a las características del LED, tonalidades de color, ligeros cambios de tamaño, etc...
En Igan iluminación trabajamos con las ultimas novedades por lo que siempre recibirán la versión mas actual y eficiente de cada producto.