Conocer el estado de un pedido
Puedes conocer el estado de tu pedido desde tu panel de cliente (solo clientes registrados), en la sección Historia y detalles de pedidos.
Te indicaremos paso a paso los estados por los que pasara tu pedido (Pago aceptado, preparación en proceso, enviado..)
Cuando tu pedido se envíe, recibirás un mail con el nº de seguimiento y la agencia de transporte.
Si a pesar de que el estado de tu pedido es "Enviado" y tras 48/72h no lo has recibido, envía un mail a ventas@igan-iluminacion.com indicando la referencia del pedido y te ayudaremos en todo lo posible. También puedes contactar con nosotros en horario laboral a través del chat online de la pagina (L-V 09.30-14:00 y 16:00-19:00).
Si durante el proceso del pedido has aceptado la factura digital y registrado los datos de facturación correctamente, tendrás la factura disponible en el apartado "Factura digital" de su cuenta de cliente (cuando el pedido se envíe y solo para cliente registrados).